讓會員主動“送錢”給你?這家店鋪做到了!

將線下易流失的潛在會員變成店鋪的忠實會員,這一步很關鍵!

1.所屬行業:餐飲

2.實現功能:會員管理、拉客營銷、會員營銷、老客營銷

 

有這么一家店鋪,在跟掌貝合作后的短短兩個月里,會員主動送錢(儲值)517441元,20171月份達到 167101元,2月份更是高達 350340元!

 

各位掌柜有沒有想過,有些顧客來店一回就不會再來第二次,甚至來過一回,連店鋪叫什么都不記得。而如何讓這些已流失的顧客變成自己店鋪的忠實會員并心甘情愿的掏腰包送錢上門?下面貝貝就來和你聊聊這家店是如何,讓會員這么心甘情愿的~

 

這家店鋪叫做【錢小奴】2015年創立的錢小奴烤肉創意自助餐廳是集烤肉海鮮自助、牛排海鮮自助、海鮮創意自助、豆撈等多元素的餐廳。現在在江浙地區已是家喻戶曉、深受當地人喜愛的創意自助餐廳,并且每一家分店都賓客盈門,業績長紅。


 


 

在別人看著錢小奴生意蒸蒸日上的時候,錢小奴的掌柜大大卻非常有遠見地考慮到:現在生意紅火固然值得高興,但站在掌柜的全局統籌角度來看,顧客來店鋪消費完就拍屁股走人不留下一絲痕跡,眼睜睜的看著這些潛在會員慢慢流失掉,仿佛身體被掏空,我們錢小奴非常不甘心! 會員沉淀才是長遠的店鋪營收之計,我們應該建立自己的會員體系,并通過大數據工具積累分析會員信息,多多運用智能營銷工具、舉辦營銷活動提高會員黏性與忠誠度。

 

在我們經過深思熟慮及對市面上的產品進行深入的調研和對比之后,我們決定接入掌貝智慧平臺這個先進的店鋪管理系統,經過短短兩個月的使用,就覺得這個智慧平臺真的很靠譜、很實用!錢小奴掌柜微笑對我們說到。


 

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將線下易流失的潛在會員變成店鋪的忠實會員是錢小奴新經營模式中的第一步,也是非常關鍵的一步。首先,錢小奴在掌貝智慧平臺上很輕松的就生成了自己門店專屬的會員卡,會員卡可同步到微信卡包,顧客打開微信就可以直接使用,就是這樣瀟灑。



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而后,為了建立自己的會員系統,錢小奴在拉新會員、派發會員卡這個關鍵過程中機智地使用掌貝拉客手環,將會員拉新績效掛鉤到每個門店,各門店又可查詢到某個店員的會員拉新數量,從上到下都有得賺,工作積極性自然高得沒法比。


 

錢小奴各門店1-2月份 會員拉新數

 

兩個月會員累計總數

 

就這樣過了兩個月時間,門店總會員數量從0一路飆升,突 12000

 

成功將數量相當可觀的潛在會員成功轉換為店鋪固定會員。但錢小奴怎么可能就此滿足,我們姓:錢,名:小奴就是這樣隨便叫叫鬧著玩的嗎?就像我們的LOGO一樣,眼里只有錢這也是一種境界嘛~于是,掌柜默默的合計著:有了那么大一批會員,像會員卡儲值這么實用的功能怎能不充分利用起來?

 

于是,錢小奴靈活地運用智慧平臺的營銷功能,在2017新年伊始發起了會員儲值滿500元送免單券的營銷活動,以此激勵會員用會員卡來儲值。開始只是抱著試試看的心態,覺得儲值送免單券會吸引一部分會員踴躍參與,不一定能有多大的成效。但.....萬萬沒想到!12000多位錢小奴會員在活動發起的兩個月里共儲值517441元,其中,1月份167101元;2月份350340元;儲值會員消費后結余159928.4元。

 

錢小奴預計2017年底將累計結余150萬左右,如果結合更有效的營銷方式以及門店執行力,突破200萬以上也是大有機會的!


1月和2月會員儲值與消費情況

 

從上圖中可以看出會員儲值與二次到店消費情況都達到一路走高的良好平衡比例,從而使得儲值與消費形成良性循環,利于錢小奴店鋪資金的回流周轉,店鋪資金充裕了,更高大上的服務體驗,更上一層樓的會員回饋,更豐富多彩的營銷活動這都不是事兒!


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掌貝智慧平臺和智能POS精準、智能、便捷、高效的功能正是我們錢小奴所需要的。利用智慧平臺會員系統擺脫傳統低效的營銷方式,建立真正屬于自己的客流入口,同時利用儲值功能回籠資金增加公司的現金流。未來想通過進一步了解運用智慧平臺中的智能CRM做屬于錢小奴的特色精準營銷,畢竟我們錢小奴還是一心向錢看嘛~”錢小奴掌柜開玩笑的跟掌貝工作人員調侃道。


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